01
智能接单 · 护工增收
AI 自动派单、抢单排班、就近推荐，护工接单更快、渠道更多，机构订单也不再靠人工电话调度。
六大核心价值 · 专为护工公司 / 家政公司设计
不要求 SOP，先解决接单、增收、留痕、防流失；平台帮机构把护工变成 AI 康护师，把服务做成可管理的经营资产。
02
服务产品一键上架即卖
居家照护、助浴陪诊、周期套餐、健康用品等自由上下架，用户小程序内直接下单购买，无需自建商城。
03
防跑单 · 离职必须审批
老客户导入平台护理费 0 分成，护工离职需机构审批，3 个月内限接同一客户，从机制上保护机构的客户资源。
04
护理流程 · 分析 · 报告
服务过程结构化留痕，AI 自动生成护理分析与康护月报，机构、护工、家属三端可查，纠纷发生时有据可查。
05
小白也能快速上手
AI 助理全程陪跑，从接单提示、执行引导到记录整理手把手带；普通护工无需复杂培训即可上手，逐步成长为 AI 康护师。
06
家属看得见 · 机构管得住
每日记录、体征与异常实时共享给家属，机构工作台盯准时率、好评与风险，服务更透明、管理更省心。
先把接单、记录与质控做扎实
护工公司与家政公司首先要解决人员、订单、交付、质控和家属信任；不需要先建设 SOP，用起来就能管起来。
01
服务靠经验 · 新人难上手
客户健康情况与注意事项分散，护工接单后难以快速掌握重点；平台汇总档案并给出本次服务提示，帮助新人有依据地开始服务。
02
记录不统一 · 家属难放心
语音、图片和结构化记录统一沉淀，生命体征、任务完成情况与异常处理可实时共享给机构和家属。
03
过程看不见 · 质控难落地
记录上传率、准时率、好评率、投诉和风险预警进入工作台，机构由“事后处理”转向“过程管理”。
一个客户长期档案 · 五项 AI 服务能力
围绕客户长期档案持续积累服务数据，让 AI 成为护工的一线助手、机构的质控助手和家属的信息助手。
AI 长记忆客户档案 · 服务越久，信息越完整
基础信息、健康标签、检查资料、生命体征、照护记录、评估结果、家属反馈与历史订单统一归档；AI 输出仅用于服务辅助，专业判断与处置仍由相应人员负责。
01 服务匹配
客户需求分析
人员技能匹配
排班与可约时段
接单前注意事项
02 个性化照护方案
按服务类型生成任务清单
风险提醒与重点关注
机构审核后执行
服务中动态优化
03 服务执行
用药 / 体征 / 日程提醒
语音转专业记录
图片辅助记录
异常信息即时上报
04 全程支持
AI 实时问答
操作提示与风险提醒
多家属信息同步
请假与替补衔接
05 分析评估
康护月报自动生成
服务质量综合评价
客户健康趋势
人员培训建议
适用服务
院内 / 居家护理
陪诊与家政
周期照护
助浴 · 代办
每位护工，都能成为 AI 康护师
从接单到服务总结，AI 全程陪跑——不是让护工学复杂系统，而是像站在专家肩膀上开展服务，小白也能快速上手。
真实居家场景：护工上门时用手机查看客户档案、记录进食与体征情况，并随时与家属同步进展。
01 · 服务准备 · 接单智能分析
接单即知全貌
AI 病情分析：病情概要 · 护理难度
查看院前全部检查报告，AI 标注关注点
提前准备不慌乱
风险预警：识别护理风险，提前准备
AI 流程自动匹配对应服务类型
02 · 服务执行 · 智能护理执行
任务不遗漏
AI 时间线：按时间线提醒任务
记录更轻松
语音记录：AI 优化转为专业护理记录
图片智能分析：伤口 / 设备拍照 AI 指导
异常早发现
AI 预警：输入记录检测异常立即通知
03 · 全程支持 · AI 实时助手
随时可问
长记忆追踪：AI 记忆所有护理记录变化
即时解答：随时向 AI 寻求专业护理指导
沟通与协作
家属视频沟通：无需建群，多家属随时
请假申请：小程序提交，机构审核管理
04 · 服务总结 · 月报与优化建议
自动生成报告
康护月报：AI 生成专业护理报告和建议
护理质量评估：AI 多维度分析改进方向
持续成长
技能提升：AI 推荐培训和技能提升方向
综合评分：完成率 · 准时率 · 质量综合
🏠 居家护理
AI 个性化方案 · 每日记录
🧑⚕️ 居家照护
任务打卡 · 上门服务
🚗 陪诊 · 家政
AI 流程引导 · 标准化执行
📅 周期照护
AI 计划生成 · 持续跟踪
康护服务公司 · 从接派单平台到全品类增值收益
护工用 AI 逐步成长为 AI 康护师的同时，机构也在平台上完成从“接单派工”到“老客户保护”“服务全纪录”再到“日常康护 · 智能产品增值”的成长闭环，每一步都有对应的规则与分佣机制保障。
AI 接派单排班平台
全面档案记录 · 技能自动匹配
自动派单 / 代护工抢单指派
排班替换智能推荐
老客户保护 · 防跑单
老用户导入平台 → 护理费 0 分成
自主设定服务分成 · 直属护工可导入
离职必须审批 · 3 个月内限接同一客户
服务全纪录 · 分级预警免责
服务过程全纪录 · 家属实时共享
系统自动分级预警免责
AI 康护月报分析护工表现
AI 智能化全面服务提升
AI 辅助病例分析 / 量表填写
护工课程免费学习 · AI 艾小护随时指导
AI 检测全面了解分析 · 个性化康复方案
日常康护 · 智能产品增值收益
护理用品分佣 · 营养产品分佣
特色服务推荐分佣 · 智能设备分佣
一次服务 · 三种记录方式
降低一线人员填写负担，同时保证机构可查、家属可见、发生争议时有完整依据。
语音记录
边服务边口述
AI 整理为规范记录
图片记录
服务前后留痕
设备 / 环境 / 状态记录
方案打卡
按任务逐项确认
自动统计完成率
机构工作台 · 让经营决策有数据依据
把分散在微信群、表格和个人手机里的运营信息收回机构工作台，形成可持续管理的数据资产。
01
团队与排班
批量导入或二维码邀请康护师，完成审核入职；按日、周、月查看工作中、请假和空闲人员，支持时段管理。
02
订单与调度
支持康护师直接接单、抢单，以及机构代接单、指派、自动接单和替补接单，适配不同运营模式。
03
收益与经营
查看今日收益、可抢订单、收益明细和团队表现；服务产品、套餐与订单统一管理。
服务质量监控 · 7 天趋势
服务口碑
好评率
满意度
投诉 / 风险
执行质量
记录上传率
准时率
抽查合格率
团队表现
完成率 / 取消率
服务单量排行
技能提升建议
机构端小程序 · 随时随地实时管控、抢单派单
管理者手机端即可查看今日流水、护工/服务对象新增、待接订单与热销服务；抢单列表、护工列表、服务对象列表一键直达，忙时也能快速响应。
经营总览
全店收益 · 生态收益
客户 / 护工新增
在售服务概览
抢单与派单
抢单列表 · 一键抢单
订单即将过期提醒
热销服务排行
人员与客户
护工列表 · 在职 / 待岗
服务对象列表 · 一键联系
按姓名 / 电话快速搜索
机构端网页控制面板 · 经营数据一屏统览
收益看板、订单中心、快捷入口与数据统计四大模块，覆盖用户、护工、服务订单、服务对象的新增与累计数据，支撑机构日常运营与增长决策。
01 收益看板
今日收益 · 订单分成
收益统计 · 推广链接
02 订单中心
待抢订单实时展示
快速抢单入口
03 快捷入口 / 04 数据统计
用户 · 团队 · 收益明细
四类主体新增与累计总数
机构、护工、家属三端同步 · 同一份数据，不同的任务
同一份客户档案、不同交互界面：机构关注运营和质控，护工（AI 康护师）关注任务和记录，用户家属关注进展与结果。
机构
配置、调度与监督
管理人员、排班、订单、服务产品与客户档案；实时查看服务进度、异常预警、质量趋势和经营数据。
护工
接单、执行与记录
接单即看客户全貌，按任务提示执行，用语音、图片和打卡快速留痕，遇到问题及时求助，成长为 AI 康护师。
家属
下单、查看与沟通
微信登录创建服务对象，指定服务人员下单；查看每日记录、健康趋势、异常消息和康护月报，多家属同步共享。
现有照护服务直接上线 · 不需要先建 SOP
护工公司与家政公司无需建设病种 SOP。把现有居家照护、助浴陪诊、周期套餐等业务数字化，即可接单、留痕、管质控。
护工公司
院内 / 居家照护
助浴 · 陪诊 · 代办
康复辅助陪同
周期照护套餐
家政公司
居家护理延伸服务
生活照料 · 陪诊
周期卡 / 体验卡
会员套餐管理
平台直接可用
接单派工排班
服务记录与月报
防跑单机制
家属实时共享
本页面向护工公司与家政公司：核心是接单增收、服务留痕与客户保护；中医馆、按摩馆及平台数据为理疗师 / 老中医背书上架，请查看康护门店方案。
产品管理 · 服务与用品统一上下架
护理服务、周期照护、健康用品、医疗器械、套餐服务等类目覆盖护工/家政常见场景；缩略图、名称、描述、分类、价格（支持多规格）与上架状态一站展示，一键编辑、上下架、删除。
多规格灵活配置
单次体验卡
周期卡 / 套餐卡
按疗程或按次定价
流程子项配置
关联标准化流程子项
护理服务按配置自动执行
订单与物流
订单号 / 用户名 / 状态多维筛选
收货信息全流程可视化追踪
一键导出对账
AI AGENT · 机构专属智能助理
AI Agent：一句话安排工作，机构运营更省心
机构负责人通过微信或浏览器说一句话，例如“把居家护理服务做成套餐上架”或“帮我批量导入本月新护工”，
Agent 自动理解目标并拆解执行：整理资料、生成内容、批量导入、上架发布、汇总统计，关键结果交给机构人员确认，不用学习复杂的后台操作。
支持护工公司 / 家政公司专属模板 · 可持续定制
机构管理端操作示意 · 点击查看原图
💬 一句话操控 Agent不用学习复杂系统操作，直接说出目标、上传资料，Agent 理解要求并持续汇报执行进度。
🔄 Agent 动态工作流不是固定流程，Agent 根据任务实时拆解步骤、选择合适模板、调用平台接口。
📦 Agent 交付交付的不只是软件账号，还包括机构专属模板、执行技能、工作流与人工审批规则。
📋 服务资料快速整理护理说明、照护规范等 Word / PDF / Excel 资料，拖拽上传即可自动整理归档。
👥 护工 / 客户批量导入Excel 或 CSV 批量导入护工、客户与服务对象信息，减少重复手工录入。
🛒 产品服务一键发布自动生成产品说明、规格与图片，快速上架居家照护、周期套餐、健康用品等类目。
📘 服务任务一键配置按服务类型生成任务清单与提醒，护工按提示执行，无需先建复杂 SOP。
📊 机构看板简报汇总护工在岗、订单、投诉与风险预警等模块，自动生成经营简报，随时掌握全局。
✅ 人机协作与审批Agent 负责整理与执行，机构负责关键判断与审批；任务、资料与结果全程留痕可查。
一句话说出目标 / 上传资料→AI 理解任务→Agent 自动生成工作流→调用模板与接口执行→机构审核后交付
AI 检测打通消费闭环 · 多一条不依赖人力的收入来源
护理机构除了服务收入，还可以通过 AI 检测触达客户真实需求，精准推荐适老化改造、康护硬件、营养保健等产品，形成“检测—分析—推荐—消费”的自增长生态，而非简单电商导流。
20+ 评估维度 · 无创快检
手指体征检测
指甲贫血检测
大脑年龄检测
面部体征 / 气色检测
AI 舌诊
耳穴健康地图
骨质流失评估
精准推荐品类
适老化改造（扶手 · 防滑 · 照明）
康护硬件（智能监测设备）
营养保健（体质辨识 · 精准营养）
医疗检测（基因 · 过敏源 · 专项体检）
健康保险
机构收益方式
后台随时上架推荐品类
检测即触发精准推送
数据驱动消费 · 消费反哺服务
该能力面向所有护理机构开放，无需具备医疗资质即可上架适配的适老化用品与营养保健类目；涉及医疗检测、健康保险等专业类目时，以合规资质与实际合作方为准。
从现有业务开始，一周跑通服务闭环
从机构现有业务开始，不改变原有服务边界：完成客户建档、人员导入、任务配置与家属共享，一周内形成第一批可追踪的真实服务记录。
第一步 · 选试点选择一个服务团队和两个高频品类，确认服务标准与责任边界。
第二步 · 上平台导入人员与客户，配置排班、订单和基础任务，护工半天熟悉记录方式。
第三步 · 看结果观察记录上传率、准时率、满意度和异常处理，再决定后续扩展能力。